Question 1

Mistä löydän tilaukseeni liittyvät tiedot?

Accepted Answer

Löydät kaikki tilaukseen liittyvät tiedot käyttäjätunnusvalikon "Tilini" – osiosta.

Kohdasta "Tilaus" löytyy seuraavat tiedot:

- Tiliisi liittyvien tilauspaketin ja lisäpalvelujen tiedot;
- tilauksen päättymispäivä;
- linkki "Katso maksuhistoria", jossa näet tilaustietosi.

Jotta voit jatkaa kumppanin hakua rauhaisin mielin, tilauksesi uusitaan automaattisesti. Voit perua tilauksen uusinnan vähintään 24 tuntia tilauksen maksun jälkeen ja viimeistään 48 tuntia
ennen tilauksen päättymistä klikkaamalla kohtaa "Tilini" ja seuraamalla ohjeistusta.

Question 2

Kuinka poistan tilauksen automaattisen uusinnan?

Accepted Answer

Voit poistaa tilauksen uusinnan käytöstä osiossa "Tilini" vähintään 24 tuntia tilauksen maksun jälkeen ja viimeistään 48 tuntia ennen tilauksen viimeistä voimassaolopäivää.
Pääset tähän osioon käyttäjätunnusvalikon kautta.

Kohdassa ”Tilaukseni hallinta” tee seuraavasti:
– Klikkaa linkkiä ”Tilauksen hallinta” ja taas ”Tilauksen hallinta” ja anna kirjautumistietosi.
– Klikkaa vihreätä ”Jatka” – painiketta ja vielä ”Lopeta tilauksen automaattinen uusinta” ja noudata ohjeita, kunnes uusinnan lopettaminen vahvistetaan sekä sivustolla että sähköpostiviestillä.

Kun uusinta on poistettu käytöstä:
- Sähköpostiisi lähetetään vahvistusviesti.
- Voit käyttää tilaustasi sen päättymiseen asti.
- Kun tilaus päättyy, et voi enää käyttää sivuston maksullisia toimintoja.
- Pankkitililtäsi ei enää veloiteta maksuja tilauksen päättymisen jälkeen.

Question 3

Kuinka nopeasti maksusuorituksen jälkeen voin käyttää maksullisia palveluja?

Accepted Answer

Kun maksat pankkikortilla tai PayPalilla, tilauksesi aktivoituu välittömästi. Kokeile toki ulos- ja sen jälkeen uudelleen sisälle kirjautumista, niin että tietokanta voi päivittää tilauksesi tiedot.

Jos tilauksen aktiovointi viipyy etkä pääse käyttämään sivuston maksullisia palveluja, ota yhteyttä asiakaspalveluun antamalla alla olevat maksutiedot:

- Tilauksen viitenumero
- Jäsennumerosi
- Sähköpostiosoitteesi.

Question 4

Miksi sivusto pyytää minun tekemään tilauksen, vaikka olen sen jo tehnyt?

Accepted Answer

Siihen voi olla monta syytä:

- Match.com ei tunnista tilaustasi: kirjaudu ulos ja kirjaudu takaisin sisään.

- Monta profiilia: Olet kirjautunut siihen profiiliin jossa ei ole tilausta. Tässä tapauksessa poista ilmaisprofiilisi välttääksesi tulevia väärinkäsityksiä.

- Olet tehnyt tilauksen MatchAffinity-sivustolle: Match.com ja MatchAffinity tarjoavat eri palveluja, ja olet maksanut tilauksen MatchAffinity-profiiliisi. Jos haluat käyttää Match.com-sivuston kaikkia palveluja, valitse haluamasi tilaus.

Question 5

Miksi kuvat näkyvät epäselvinä, vaikka olen maksanut tilauksen?

Accepted Answer

Sumennettuja valokuvia käytetään yksinomaan MatchAffinity-sivustolla. Jos haluat nähdä jäsenten profiileja ja käyttää kaikkia MatchAffinity-sivuston palveluja, valitse sinulle parhaiten sopiva
tilauspaketti kirjautumalla osoitteessa: www.matchaffinity.fi

Match.comissa jäsenet voivat vapaasti valita haluavatko he lisätä profiiliinsa kuvan. Tästä syystä löydät palvelustamme sekä kuvallisia että kuvattomia profiileja.

Huomaa, että Match.com ja MatchAffinity ovat kaksi eri sivustoa, joten et voi käyttää MatchAffinityn maksullisia palveluja Match.comin tilauksella.

Question 6

Milloin tilaukseni päättyy?

Accepted Answer

Löydät kaikki tilaukseesi liittyvät tiedot käyttäjätunnusvalikon osiossa "Tilini".
Kohdasta "Tilaukseni" löytyy myös tietoja automaattisen uusinnan hallinnasta ja maksuhistoriasta.

Question 7

Voiko tilauksen siirtää toiseen profiiliin?

Accepted Answer

Jos haluat lopettaa palvelun käyttöä, et voi antaa voimassa olevaa tilaustasi toiselle henkilölle. Tilauksia ei voi siirtää, ja tilin lopullinen sulkeminen tarkoittaa jäljellä olevan tilauksen menettämistä.
Jos piilotat profiilisi, voit aktivoida sen halutessasi uudelleen yhdellä ainoalla klikkauksella ja käyttää tilauksen loppuun saakka niin kauan kuin tilaus on voimassa.